回答メールに対して返信したが 返信が無い。
問い合わせフォームから質問をし、回答を頂きました。
その後 更に質問をするために返信しましたが、回答がありません。
回答メールからの返信をされた場合 いくつかの可能性が考えられます。
1 まだ返信メールの作成途中です。
一番可能性の高い原因です。
- 質問内容が多岐にわたる場合
- 非常に複雑な内容
- どの治療法が考えられるか それにかかる費用 等 肌状態のバリエーション 治療パターンを ある程度列挙しなければいけないような場合 (この形が一番遅くなる)
出来る限り メールで伝えられるように努力していますが、肌を見ていないため 本当にこの回答・想定がニーズに合致しているか 悩みながら書いています。様々なケースを考えなければいけませんので、情報量も多くなります。
その為 返信までに時間を頂くことが多くなってしまいます。
2 迷惑メールに分類されてしまっている。
誠に申し訳ございません。
稀に当院の迷惑メールフォルダに 自動で分類されてしまうことがあります。
1週間経っても返信が無いなど、このような場合が考えられる場合には
- 回答メールからの直接返信はしないで、再度問い合わせフォームからご連絡頂くか、
- お電話にて問い合わせください。(こちらの方が確実です。)
お手数をおかけしますが、再度他の形でご連絡頂ければと思います。
迷惑メールに分類されやすい例
最近は 迷惑メール判定基準がとても厳しくなってきているようです。
全てではありませんが、下記の場合 迷惑メール判定をされる可能性が高くなります。
- 本文件名が入っていない。
- フリーメールアドレスを使用している。
- 同一ドメインから迷惑メールが配信されたことがある。等
それほど多いケースではありませんが ご参考になれば幸甚です。