回答メールに対して返信したが 返信が無い。

問い合わせフォームから質問をし、回答を頂きました。
その後 更に質問をするために返信しましたが、回答がありません。

 

回答メールからの返信をされた場合 いくつかの可能性が考えられます。

1 まだ返信メールの作成途中です。

一番可能性の高い原因です。

  • 質問内容が多岐にわたる場合
  • 非常に複雑な内容
  • どの治療法が考えられるか それにかかる費用 等 肌状態のバリエーション 治療パターンを ある程度列挙しなければいけないような場合 (この形が一番遅くなる)

出来る限り メールで伝えられるように努力していますが、肌を見ていないため 本当にこの回答・想定がニーズに合致しているか 悩みながら書いています。様々なケースを考えなければいけませんので、情報量も多くなります。

その為 返信までに時間を頂くことが多くなってしまいます。

2 迷惑メールに分類されてしまっている。

誠に申し訳ございません。

稀に当院の迷惑メールフォルダに 自動で分類されてしまうことがあります。

1週間経っても返信が無いなど、このような場合が考えられる場合には

  • 回答メールからの直接返信はしないで、再度問い合わせフォームからご連絡頂くか、
  • お電話にて問い合わせください。(こちらの方が確実です。)

お手数をおかけしますが、再度他の形でご連絡頂ければと思います。

迷惑メールに分類されやすい例

最近は 迷惑メール判定基準がとても厳しくなってきているようです。

全てではありませんが、下記の場合 迷惑メール判定をされる可能性が高くなります。

  • 本文件名が入っていない。
  • フリーメールアドレスを使用している。
  • 同一ドメインから迷惑メールが配信されたことがある。等

それほど多いケースではありませんが ご参考になれば幸甚です。